во клуба: учите своих менеджеров как правильно общаться с клиентами, тем более с постоянными!

прыгивать. У всех разная подготовка, и каждый берет поэтому себе соответствующий инвентарь. Тогда пусть созданная группа из «своих» занимается отдельно. Почему из-за этого должны страдать другие члены клуба. А кто вернёт потраченное время? Приехать, тебя не допускают на занятие и уехать!!!!Большинство ходит не к конкретному тренеру, а как удобно по времени. А то, приходишь на Тонус или Силовую, а тренер по своему желанию проводит круговую, или выгоняет. Тогда и в расписании указывайте это! Получается купил абонемент, а на групповые невозможно попасть. Верните недостающее количество групповых занятий по вечерам и в выходные!!!!

кивают после себя раковину, но некоторые после себя в туалетах не смывают и писают криво (это индивидуальная культура человека). Видимо следующий шаг будет закрытие туалетов. Похвально что идет забота о сотрудниках клининга, к раковинам в раздевалке сейчас вообще никто не подходит. Но жаль, что в ущерб удобства клиентов. Придется либо себя перестраивать, либо другой клуб искать. А так все было замечательно.

о.

анятие доплачивать, в таком случае, можно пойти на любые занятия и без абонемента. Вообщем клиентоориентированость страдает.

жна за ними следить там-бездействовала. С детьми не занималась ничем абсолютно, держала на руках маленького ребенка, остальные без внимания. Сколько раз я пыталась нажаловаться-эффекта ноль, со мной даже никто не связался. Второй раз вынуждено оставила детей на 15 всего лишь минут и четко сказала за детьми придет тренер по плаванию такой -то! Спустя 5 минут краем глаза вижу, что детей уводит абсолютно другой тренер. Лучше я заплачу больше, но буду в комфорте. Комфорт-это не про этот клуб явно.

не пояснил кроме как то, что это стандартный пакет документов от банка. Я попросила его связаться с банком и уточнить почему в одном пакете присутствуют документы с различными условиями, т.е. по факту я должна была подписаться под двумя кредитами. Менеджер звонить никуда не стал, сидел и писал кому-то СМСки. Пришлось аннулировать уже подписанные мной документы и оплачивать карту на месте сразу. Осадок остался крайне неприятный. Может с документами было и все в порядке, но тогда мне было бы разъяснено что это за бумага с 30% годовых.
Клубную карту я приобрела за 29900 руб. Так как это подарок на день рождения я уточнила не придет ли какое-нибудь информирование моему другу на телефон и не будут ли ему звонить раньше времени. Павел меня заверил что везде поставят пометку чтобы владельца карты не информировали.
Не смотря на неприятный осадок из-за неудавшегося кредита, все же было радостное состояние что у меня есть чем порадовать друга на день рождения. Но все оказалось не так хорошо. Какой-то радивый сотрудник или сотрудница клуба позвонила моему другу и пригласила на тренировку сообщив что карта продлена. Он соответственно позвонил мне, догадавшись что это я сделала. И что теперь? У меня нет подарка на день рождения. Я лишилась того, с чем сопряжен сам факт его преподнесения. Нет ни радости, ни эффекта неожиданности (сюрприза). Просто оплачивать продление карты я не собиралась. По факту цена ошибки сотрудника клуба обошлась мне в 29900 руб. Не могу описать какие негативные эмоции меня переполняют. Павел предложил мне в качестве компенсации 2 бесплатных посещения в клуб, которые мне не нужны. Я сама являюсь владелицей карт в два клуба (не имеющих отношения к сети СССР). Теперь он разговоров со мной избегает. Два дня пытаюсь пообщаться с руководством клуба, но на рецепции берут мой номер и обещают что руководство со мной свяжется. Звонков нет. Писала письмо директору сети СССР. Ответа нет. Вот такое отношение к клиентам в этом клубе.

да, одеться никто не помог, ждала скорую всем просто все равно!!!! Это жесть! Меня из больницы незнакомые люди на руках выносили! В этом клубе 2 года занимаюсь! Сидела в холе ждала скорую даже без льда на лодыжке!!!!!!! Если бы был хотя бы лёд и ногу держала, то может и быть было лучше, но разрыв связок, гипс! Врач в клубе ничего не сделал. У меня нет слов!!! Я в шоке, забирала на следующий день сумку, сотрудники — о да вы подвернули ногу.... разрыв связок…гипс....не могу наступать на ногу....всем начхать!!!!! Мне никто даже не позвонил!!!

балансировано. Если тренажеры, то новые, музыка ненавязчивая, кондиционеры мощные. Во-вторых: тренеры в зале действительно знают свое дело, причем я могу наблюдать и за другими тренерами, они не втыкают в телефон, а реально все время занимаются клиентами. Ну и третье – это бассейн, огромный с очень чистой водой, это вам не Турция. Плюс всякие другие комплексы типа сауны и спа, не ходил, но выглядит со стороны прилично. Так что да, у меня об этом клубе сложилось только самое лучшее мнение!

смос. Но это не прикольно.
3)полотенца, которые выдают могут быть с пятнами,могут быть рваными и могут вонять.
4)раздевалка — это отдельная тема. Не удобные шкавчики, постояно жмешься у сидушек с другими посетителями, так как место мало. Зимой коврики от грязи просто стряхивают и не стирают. Краны и раковины моют, но видимо это редкость. Потолки в душевой, со сломанным краном, заляпаны и с налетом.

Хочу сделать акцент на то, что клубу не более 5 лет. Если не ошибаюсь — то 3 года. За это время как так можно убить спортклуб я не представляю. Тренажеры тоже старых моделей.
Когда узнала, что клубу всего ничего просто перестала его посещать и пофиг на потраченые деньги на абонемент. Это того не стоит! Не советую! Лучше заплатить на 10—15 тыс больше и ходить с удовольствием!

кому директору Яценко В. мы занимаем 1-ое место в сети наших клубов, Приходите в наш клуб — не пожалеете!

ером тренажерного зала избегайте г-на Алтухова А.: важный молодой человек, специально плохо объясняет и мало мало дает информации, тк нацелен на вытягивание денег, а не на то, чтобы помочь вам прийти в форму. Есть тренеры, которые лечат, а есть те, которые калечат.
5) В кардио кинотеатре очень душно

н и так на протяжении 1,5 года. Теперь моего ребёнка почему то заставляют раздеваться в так называемой детской раздевалке на противоположной стороне коридора от выхода в бассейн, т.е. Мой ребёнок 2 лет должен выйдя с бассейна пойти помыться в душе и после бежать голый в полотенце через весь проходной коридор чтобы надеть свою одежду! Менеджер Андрей у которого я и покупала свой абонемент вдруг сказал, что все дети так переодеваются, но я ни разу не видела голых детей бегающих по коридору, намерена отказаться от посещения данного клуба- жалко только, что моя дочь очень привязалась к тренеру Марине.

дурак.
В добавок ко всему, в первые в жизни я получил аллергию. Долго выяснял с врачами откуда это взялось и на что. Оказалось, на воду в бассейне чудного клуба. А еще там либо душно, что дышать нечем, либо продувает кондиционерами. Бардак.
Абонемент закончился, звонили раз 5, предлагая вернуться безо всяких скидок и допусловий.
НЕ рекомендую это клуб. Картинки не соответствуют качеству и сервису.

гда, сейчас никого на ресепшн и в отделе продаж нет, я один.

аться в данном недоразумении, и стала ждать…прошла неделя, и вот я снова в отделе продаж, и как обычно все разводят руками и опять обещают разобраться…менеджер Андрей, заверил меня что во всем разберётся, приятный молодой человек, надеюсь вопрос решится во вторник, как он и обещал…

разговаривать по хамски! А идёшь к девочкам они тоже хамят! А ещё я слышала, мама мне говорила, что эти девки в коротких платьях прям при моей маме клеили мужиков! Смените девушек, и поменьше коротких платьев, а то они чувствуют себя королевами! Достали уже! Я прихожу отдохнуть позаниматься а не смотреть на них на каблуках огромных! Я что в борделе нахожусь?!а так фитнес клуб мне нравится!

свист самовлюблённого преподавателя. Почему убрали занятия «танцы» по вторникам-непонятно. На них преподаватель-девочка учила разным движениям, к концу занятия у всех все получалось. 3. Мало места. Много народу. Нет места для самостоятельных занятий, тупо негде растянуться после силовых. 4. В коридоре постоянно спотыкаешься при входе в раздевалку, зал или уборную о бордюры, которые имитируют иллюминатор, не знаю, какой дизайнер это убожество проектировал. 5. В раздевалке узко и выход от шкафчиков только 1, переодеваешься и постоянно кто-то хочет через тебя пролезть, жутко неудобно. 6. Сливы в душе сделаны неграмотно, когда моешься, стоишь чуть ли не по щиколотки в грязной чужой воде, вода с соседних душевых кабинок течёт под ноги-это противно и нарушение всех санитарных норм. 7. Стыдно, что клуб ссср продаёт карты по завышенным ценам, позиционирует себя, как премиум, но на деле даже на бахилах экономит. Людям приходится идти в грязной обуви и ставить ее в шкаф. Итог:впечатление от клуба, сервиса и большей части однообразных групповых занятий, уровня преподавания-ниже среднего.

станки в одном экземпляре, так что приходится частенько стоять в очереди, чтобы позаниматься.
6. Народу очень много.

всегда аккуратно и чисто, у меня тут свой личный шкаф. Стоимость адекватная за 6 месяцев, плюс в апреле хочу пойти на групповые занятия.

двух умещаються все — те кто плавает и те кто просто пришел отмакать. Занимался с тренером, как только прошел абонемент ему абсолютно все равно что ты делаешь и как. Народу все больше, вечером в будни бывает не возможно поставить машину на парковке. утром бар не работает, а перекусить перед работай хочеться. В целом чисто, за исправностью оборудования следят. Расширили кардио.

али бассейн для очистки на 5 дней, поэтому и налили столько хлорки, чтобы убить все что там нашли, заодно и....

ренерам, ситуация разрулилась: провели и силовую тренировку, и суставную гимнастику. Да еще извинялись за то, в чем сами не виноваты, а тоже оказались заложниками ситуации.
Если СССР хочет иметь приличных потребителей, не надо опускаться
1) Меняйте расписание: убрали с утра силовые тренировки. Люди не довольны!!!!!!!!!!!
2) Вечером убрали здоровую спину, суставную гимнастику, пилатес, гибкость. Одни силовые и платные. Люди не довольны!!!!!!!!!!!!!!!!!
3) Слишком большой штат. Менеджеров поменьше, людей, которые названивают поменьше. Уважать можно только людей на ресепшен, тренеров (очень хорошие), уборщиков и гардеробщиков.

ь обидно. Ведь группа «быстренько, до работы» сложилась давно, не хотелось бы потерять достигнутый прогресс. Верните силовые утренние занятия!

ренеров) не понимаю, чем народ недоволен. Уверяю Вас, в любом спорт клубе в 8 вечера в будни и в 12 в выходные-толпы, постарайтесь выбрать время менее популярное и будете довольны!
Лично мне нравится наличие салона красоты (Афродита: массажисты Дима и Лены -просто огонь, косметолог-Марина очень приятная, брови делает шикарные, стилист Людмила-стрижет круто и девочки на ресепшне-Женечка, Лолита, все очень приветливые). Удобно, что есть парковка(что сейчас большая редкость). Единственное, что меня немного раздражает, так это, что действительно, как кто-то здесь уже писал, девочки на ресепшене в ссср дают всем номера по порядку в раздевалку, а посетители потом трутся друг об друга…но здесь нет претензий к руководству, здесь претензии к девочкам, неумело пользующиеся головой!
Также, кардио кинотеатр закрылся на ремонт, говорят, будут расширять. Закупили новые тренажеры,т.е. не только абонементы продают, но и деньги вкладывают. Я считаю, вцелом, молодцы!
Спасибо, ссср!
Женя

от соседа, он погорячее, значит ты закаляешься!!!!
5 чудо техники- куллер!!!! Почему 1????
Перед началом тренировки, чувствуешь себя животным на водопое!!!
6 Кардио кинотеатр!!!! Это просто какой то ппц!!! Комната 20 кв.м. Без вентиляции, постоянной вонью и сыростью!!! Сходил 1 раз, понял что туда только за тубиком
7 тренажёрный зал!!! Вот вообще ничего не скажу, потому что не смог довести и 1 тренировку до конца, т.к. Не располагаю временем ждать между подходами по 3—5 минут
8 кардио зона. 8 или 10 беговых дорожек из которых 2 сломаны!!!
И наконец после 5 посещения решил подарить абонемент знакомым, менеджер (парень «очень модный и вкусно пахнущий») сказал что невозможно этого сделать без приобретения новых!!!!!
Итог за год сходили 5 раз
Потрачено 100 000₽
Так вот и хочется спросить собственников данного заведения
-ВЫ ЧЕ?!!
Если вы рассматриваете приобретение в это место, подумайте!!!!
Ничего не рекламируя, добавьте 20ку и ходите в нормальный клуб!!!
P.S. С ребёнком лет 3—6 ходить вообще нельзя, т.к. В раздевалке, в виду маленького роста ребёнка, он видит только бесконечное число писюнов!!!

аждой неделей становиться все неудобнее. За последние недели наиболее интересные и востребованные занятия перевели на платную основу и в неудобное время(мини группы), цена вроде небольшая +по 500 рублей, но если в неделю посетишь таких групп хотя бы 4, то ваш годовой абонемент в сумме подорожает до 150 тысяч, а не в 30—40. По итогу соотношение цена/ качество не выше тройки. Жалею, что купила абонемент Именно в этом клубе, продлевать точно не буду.

евую химическими средствами! Чистят ковры по торс раздеты а это не очень приятное зрелище когда ты смотришь на оголенного уборщика в таком пристежном клубе во время занятий…Во время занятия они же кидают тряпки и начинают показывать как они владеют боевыми искусствами на мешках в боксерском зале)) такое ощущение что ты приехал заниматься не в рабочее время!!я конечно все понимаю но мы же не в подвал ходим заниматься в соседнем доме! И платим деньги не только за красивые тренажеры мы ещё платим за комфорт и за уютную обстановку!

а собирать разбросанные в залах стаканчики! Простите,но это и есть работа и поддержание клуба! Тем более нельзя наказывать всех из за определенной группы свиней! Везде где занималась ранее не было такой проблемы,у всех клубов стаканчики есть! Только у вас почему то не получается порядок поддерживать! Ставьте урны во всех залах,в бассейне.Какие проблемы? Все после бань хотят пить.Зато автомат с напитками вы поставили.
Вывод:Не все для людей!Даже подумать не могла о таком,приобретая карту.

ртила на весь день. «Новичков» (а они, увидев человека впервые, априори считают новичками в йоге всех) клюет эта Анна, высасывая повод из пальца. Человек ведет себя, как хозяин клуба. Кто это позволяет и почему?

фа и сжигания лишнего жира. Важно понимать, что данный вид занятий требует регулярного посещения и четкого соблюдения программы для видимого эффекта. Иногда нужно перебороть лень буквально первые несколько раз, после чего вы уже не сможете оторваться и добьетесь определенных успехов в довольно короткие сроки. Лишний вес уйдет, мышцы приобретут рельеф, а ваше самочувствие улучшится – это ли не главная цель посещения фитнеса?
В бассейнах вы сможете вдоволь поплавать любимым стилем или же принять участие в разнообразных программах. Один бассейн выделен для взрослых, а второй – для детей. Опытные инструкторы внимательно следят за каждым участником, дают полезные советы и помогают в любой ситуации.
Независимо от ваших предпочтений и выбранной программы, вы можете быть уверены, что не потратите время зря. Тренировки приносят ощутимую пользу организму, а общая приятная атмосфера клуба способствует частым посещением. Не обязательно только заниматься, здесь есть множество способов отлично провести время и отдохнуть.

ая и плохая кардио зона в которой беговые дорожки бьют током, а на пульте повышения скорости сломаны кнопки,
— очень мало снарядов, а какие есть в часы пик полностью заняты (появляются очереди из 3—5 человек),
— в кинозал можно попасть только утром или ночью,
— на экранах телевизоров постоянно крутят одно и тоже,
— слышно музыку из залов групповых занятий.

чат постоянно. Память как у белок — не помнят ничего вообще через минуту после обращения. Например у меня был случай, когда тренер не явился на занятие. Попросил вернуть занятие на мой счет. Отказались это делать поскольку «не умеют». Обещали «как придет управляющий свяжется с вами» — ни кто не связался. И так по каждой проблеме. Бывает и откровенное хамство.

Отдел продаж после получения денег вообще никакие вопросы решать не хочет:не наше дело. Уровень приветливости сразу падает после оплаты. И самое главное — отсуствует хоть кто то, кто отвечает за персонал. Такое впечатление, что там руководства нет вообще. Все сами по себе.

б продал массу социальных карт и теперь в клубе масса дедушек и бабушек, которые ведут себя так, будто ты попал без очереди в поликлинику. Скоро не будет не то, что хватать тренажёров, но и даже кабинок. Хамовитые тренера. Что будет дальше???