кого состава? Это либо некомфортные условия труда, либо некомпетентность координатора — разве нет? Страдают опять клиенты! Из чего вывод — клуб совершенно НЕ клиентоориентирован! И порой погоня за прибылью стоит выше здравого смысла. Я уже не говорю, что клуб, который позиционирует себя, как клуб премиум класса не может иметь такие обшарпанные душевые, вонючие коврики и изношенные полотенца.

единицы. Групповые уроки, проводимые Калякановой Юлией не совпадают с описанием, они травмоопасны и непредсказуемы, например, может провести вместо тонуса «веселые старты» (эстафеты). Оборудование плохое: часть амортизаторов с одной ручкой, амортизаторов с манжетами для ног на всех не хватает, часть босу не надута, коврики не моют, резинки для ног просят приносить свои. Управляющая клуба на связь с клиентами не выходит: и коллективное письмо писали, и в приложении клуба отзывы оставляли (сейчас в приложении вы отзывы не найдёте. Данный пункт в меню просто удалили), и даже через соц. сети пытались — всё переадресовывает координатору групповых программ.

Бассейн 4 дорожки. Раньше, при большом количестве клиентов, пришедших на аква-аэробику, выделяли две дорожки, затем запретили и мы теснились на одной. А теперь все стало ещё хуже: на аква-аэробику надо записываться заранее, через приложение клуба СССР. Мест всем не хватает, запись полная. Приходилось даже будильник ставить на 00:01, чтобы зайти в приложение и попробовать записаться на занятие.

Но клуб всегда отвечает одно: «для Вашего удобства созданы мини-группы». Раньше цена одного занятия в мини-группе составляла 300₽, а теперь 800₽! Цена очень завышена.

Полотенца плохие: часть заменили, часть старых осталось. Мне даже с дырками попадались. От них неприятный запах.

Душевая вообще бомба! Там постоянно контрастный душ: то холодная вода польётся, то горячая. Настроить душ — целая проблема.

При действующем руководстве клуба, с их политикой, нет никакого желания продлевать карту, даже несмотря на то, что расположение клуба для меня очень удобное.

х полный аншлаг, продают карт больше, чем может вместить клуб. С групповыми занятиями вообще полный кошмар: кардио тренировки практически отсутствуют, анкетирования и опросов не делают, чтобы понять на что ориентирована «публика».одна йога и танцульки, где вы видели, чтобы отсутствовал степ?? админы на это хамским образом отвечает, что,мол, Вас много и мы ставим занятия так, как нам удобно. С тренерами текучка, только придет грамонтый и энергичный, пару месяцем потренит и всё, как ветром сдуло. Раньше на аква аэробику можно было прийти в свободном режиме, а теперь только по записи, но на нее не записаться, тк на неделю вперед уже все записано. Расписание групповых ставят таким образом, чтобы раскрутить на платные мини-группы. В общем, прежде чем приобретать карту в этот клуб, еще 10 раз подумайте. Я хожу в этот клуб всей семьей более трех лет и с каждым разом становтся только хуже, продления не будет, уйдем к конкурентам

ению, настоящим профессионалам, людям с чувством собственного достоинства, невозможно. Я уже не говорю о том, что она позволяет себе выгонять клиентов с групповых классов, если те, ей чем — то не угодили. Одним словом, атмосфера в клубе безнадёжно испорчена и смысла покупать дорогую карту абсолютно нет! Мне искренне жаль, что такая беда случилась с некогда хорошим клубом!

единицы. Групповые уроки, проводимые Калякановой Юлией не совпадают с описанием, они травмоопасны и непредсказуемы, например, может провести вместо тонуса «веселые старты» (эстафеты). Оборудование плохое: часть амортизаторов с одной ручкой, часть босу не надута. Управляющая клуба на связь с клиентами не выходит: и коллективное письмо писали, и в приложении клуба отзывы оставляли, и даже через соц. сети пытались — всё переадресовывает координатору групповых программ.

Бассейн 4 дорожки. Раньше, при большом количестве клиентов, пришедших на аква-аэробику, выделяли 2 дорожки, затем запретили и мы теснились на одной. А теперь все стало ещё хуже: на аква-аэробику надо записываться заранее, через приложение. Мест всем не хватает, запись всегда полная.

Но, клуб отвечает всегда одно: «для вашего удобства созданы мини-группы». Раньше цена мини-группы за одно занятие была 300₽, а теперь 800₽. Цена очень завышена!

Полотенца плохие: часть заменили, часть старых осталось. Мне даже с дырками попадалось. От полотенец запах плохой.

Душевая вообще бомба! Там постоянно контрастный душ: то холодная вода польётся, то горячая. Настроить душ — целая проблема.

При действующем руководстве клуба с их политикой нет никакого желания продлевать карту, даже несмотря на то, что расположение клуба для меня очень удобное.

ьезного, чем просто замена дверей в раздевалки, требуется замена полотенец да и много чего другого! В общем разочарована(, за полтора года ситуация в клубе изменилась радикально и в худшую сторону! Не рекомендую!!!

х все меньше, и, вишенка на торте, травмоопасные занятия с самой Юлей.

спользует (блочный на пресс и бицепс сидя). Занимают только место. Неясно, зачем закупают такое оборудование, в то же время экономя на необходимом.
4) В зимнее время вечная грязь на входе, так как отказались от любого типа бахил на входе.
5) Хамовитые сотрудники отдела продаж.
6) Отсутствие желания руководства идти на встречу постоянным клиентам (отсутствие системы поощрений и скидок для постоянных клиентов, и тех, кто приводит новых).
7) Вечная вонь в хамаме.
8) Вечно сломанный кран/шланг в хамаме.
9) В мыльницах не мыло, а вода с добавлением мыла (20/80%).
10) Замки в шкафчиках устарели морально и не несут функции защиты, открываются легким движением пальца. Вещи не в безопасности.
11) Засилие товарищей с зоны боевых искусств, которые, приходя в тренажерный зал, не убирают за собой ни на одном снаряде.

найти подходящее занятие, то сейчас весьма проблематично(
К пожеланиям координаторы расписания не прислушиваются!

во клуба: учите своих менеджеров как правильно общаться с клиентами, тем более с постоянными!

прыгивать. У всех разная подготовка, и каждый берет поэтому себе соответствующий инвентарь. Тогда пусть созданная группа из «своих» занимается отдельно. Почему из-за этого должны страдать другие члены клуба. А кто вернёт потраченное время? Приехать, тебя не допускают на занятие и уехать!!!!Большинство ходит не к конкретному тренеру, а как удобно по времени. А то, приходишь на Тонус или Силовую, а тренер по своему желанию проводит круговую, или выгоняет. Тогда и в расписании указывайте это! Получается купил абонемент, а на групповые невозможно попасть. Верните недостающее количество групповых занятий по вечерам и в выходные!!!!

кивают после себя раковину, но некоторые после себя в туалетах не смывают и писают криво (это индивидуальная культура человека). Видимо следующий шаг будет закрытие туалетов. Похвально что идет забота о сотрудниках клининга, к раковинам в раздевалке сейчас вообще никто не подходит. Но жаль, что в ущерб удобства клиентов. Придется либо себя перестраивать, либо другой клуб искать. А так все было замечательно.

о.

анятие доплачивать, в таком случае, можно пойти на любые занятия и без абонемента. Вообщем клиентоориентированость страдает.

жна за ними следить там-бездействовала. С детьми не занималась ничем абсолютно, держала на руках маленького ребенка, остальные без внимания. Сколько раз я пыталась нажаловаться-эффекта ноль, со мной даже никто не связался. Второй раз вынуждено оставила детей на 15 всего лишь минут и четко сказала за детьми придет тренер по плаванию такой -то! Спустя 5 минут краем глаза вижу, что детей уводит абсолютно другой тренер. Лучше я заплачу больше, но буду в комфорте. Комфорт-это не про этот клуб явно.

не пояснил кроме как то, что это стандартный пакет документов от банка. Я попросила его связаться с банком и уточнить почему в одном пакете присутствуют документы с различными условиями, т.е. по факту я должна была подписаться под двумя кредитами. Менеджер звонить никуда не стал, сидел и писал кому-то СМСки. Пришлось аннулировать уже подписанные мной документы и оплачивать карту на месте сразу. Осадок остался крайне неприятный. Может с документами было и все в порядке, но тогда мне было бы разъяснено что это за бумага с 30% годовых.
Клубную карту я приобрела за 29900 руб. Так как это подарок на день рождения я уточнила не придет ли какое-нибудь информирование моему другу на телефон и не будут ли ему звонить раньше времени. Павел меня заверил что везде поставят пометку чтобы владельца карты не информировали.
Не смотря на неприятный осадок из-за неудавшегося кредита, все же было радостное состояние что у меня есть чем порадовать друга на день рождения. Но все оказалось не так хорошо. Какой-то радивый сотрудник или сотрудница клуба позвонила моему другу и пригласила на тренировку сообщив что карта продлена. Он соответственно позвонил мне, догадавшись что это я сделала. И что теперь? У меня нет подарка на день рождения. Я лишилась того, с чем сопряжен сам факт его преподнесения. Нет ни радости, ни эффекта неожиданности (сюрприза). Просто оплачивать продление карты я не собиралась. По факту цена ошибки сотрудника клуба обошлась мне в 29900 руб. Не могу описать какие негативные эмоции меня переполняют. Павел предложил мне в качестве компенсации 2 бесплатных посещения в клуб, которые мне не нужны. Я сама являюсь владелицей карт в два клуба (не имеющих отношения к сети СССР). Теперь он разговоров со мной избегает. Два дня пытаюсь пообщаться с руководством клуба, но на рецепции берут мой номер и обещают что руководство со мной свяжется. Звонков нет. Писала письмо директору сети СССР. Ответа нет. Вот такое отношение к клиентам в этом клубе.

да, одеться никто не помог, ждала скорую всем просто все равно!!!! Это жесть! Меня из больницы незнакомые люди на руках выносили! В этом клубе 2 года занимаюсь! Сидела в холе ждала скорую даже без льда на лодыжке!!!!!!! Если бы был хотя бы лёд и ногу держала, то может и быть было лучше, но разрыв связок, гипс! Врач в клубе ничего не сделал. У меня нет слов!!! Я в шоке, забирала на следующий день сумку, сотрудники — о да вы подвернули ногу.... разрыв связок…гипс....не могу наступать на ногу....всем начхать!!!!! Мне никто даже не позвонил!!!

балансировано. Если тренажеры, то новые, музыка ненавязчивая, кондиционеры мощные. Во-вторых: тренеры в зале действительно знают свое дело, причем я могу наблюдать и за другими тренерами, они не втыкают в телефон, а реально все время занимаются клиентами. Ну и третье – это бассейн, огромный с очень чистой водой, это вам не Турция. Плюс всякие другие комплексы типа сауны и спа, не ходил, но выглядит со стороны прилично. Так что да, у меня об этом клубе сложилось только самое лучшее мнение!

смос. Но это не прикольно.
3)полотенца, которые выдают могут быть с пятнами,могут быть рваными и могут вонять.
4)раздевалка — это отдельная тема. Не удобные шкавчики, постояно жмешься у сидушек с другими посетителями, так как место мало. Зимой коврики от грязи просто стряхивают и не стирают. Краны и раковины моют, но видимо это редкость. Потолки в душевой, со сломанным краном, заляпаны и с налетом.

Хочу сделать акцент на то, что клубу не более 5 лет. Если не ошибаюсь — то 3 года. За это время как так можно убить спортклуб я не представляю. Тренажеры тоже старых моделей.
Когда узнала, что клубу всего ничего просто перестала его посещать и пофиг на потраченые деньги на абонемент. Это того не стоит! Не советую! Лучше заплатить на 10—15 тыс больше и ходить с удовольствием!

кому директору Яценко В. мы занимаем 1-ое место в сети наших клубов, Приходите в наш клуб — не пожалеете!

ером тренажерного зала избегайте г-на Алтухова А.: важный молодой человек, специально плохо объясняет и мало мало дает информации, тк нацелен на вытягивание денег, а не на то, чтобы помочь вам прийти в форму. Есть тренеры, которые лечат, а есть те, которые калечат.
5) В кардио кинотеатре очень душно

н и так на протяжении 1,5 года. Теперь моего ребёнка почему то заставляют раздеваться в так называемой детской раздевалке на противоположной стороне коридора от выхода в бассейн, т.е. Мой ребёнок 2 лет должен выйдя с бассейна пойти помыться в душе и после бежать голый в полотенце через весь проходной коридор чтобы надеть свою одежду! Менеджер Андрей у которого я и покупала свой абонемент вдруг сказал, что все дети так переодеваются, но я ни разу не видела голых детей бегающих по коридору, намерена отказаться от посещения данного клуба- жалко только, что моя дочь очень привязалась к тренеру Марине.

дурак.
В добавок ко всему, в первые в жизни я получил аллергию. Долго выяснял с врачами откуда это взялось и на что. Оказалось, на воду в бассейне чудного клуба. А еще там либо душно, что дышать нечем, либо продувает кондиционерами. Бардак.
Абонемент закончился, звонили раз 5, предлагая вернуться безо всяких скидок и допусловий.
НЕ рекомендую это клуб. Картинки не соответствуют качеству и сервису.

гда, сейчас никого на ресепшн и в отделе продаж нет, я один.

аться в данном недоразумении, и стала ждать…прошла неделя, и вот я снова в отделе продаж, и как обычно все разводят руками и опять обещают разобраться…менеджер Андрей, заверил меня что во всем разберётся, приятный молодой человек, надеюсь вопрос решится во вторник, как он и обещал…

разговаривать по хамски! А идёшь к девочкам они тоже хамят! А ещё я слышала, мама мне говорила, что эти девки в коротких платьях прям при моей маме клеили мужиков! Смените девушек, и поменьше коротких платьев, а то они чувствуют себя королевами! Достали уже! Я прихожу отдохнуть позаниматься а не смотреть на них на каблуках огромных! Я что в борделе нахожусь?!а так фитнес клуб мне нравится!

свист самовлюблённого преподавателя. Почему убрали занятия «танцы» по вторникам-непонятно. На них преподаватель-девочка учила разным движениям, к концу занятия у всех все получалось. 3. Мало места. Много народу. Нет места для самостоятельных занятий, тупо негде растянуться после силовых. 4. В коридоре постоянно спотыкаешься при входе в раздевалку, зал или уборную о бордюры, которые имитируют иллюминатор, не знаю, какой дизайнер это убожество проектировал. 5. В раздевалке узко и выход от шкафчиков только 1, переодеваешься и постоянно кто-то хочет через тебя пролезть, жутко неудобно. 6. Сливы в душе сделаны неграмотно, когда моешься, стоишь чуть ли не по щиколотки в грязной чужой воде, вода с соседних душевых кабинок течёт под ноги-это противно и нарушение всех санитарных норм. 7. Стыдно, что клуб ссср продаёт карты по завышенным ценам, позиционирует себя, как премиум, но на деле даже на бахилах экономит. Людям приходится идти в грязной обуви и ставить ее в шкаф. Итог:впечатление от клуба, сервиса и большей части однообразных групповых занятий, уровня преподавания-ниже среднего.

станки в одном экземпляре, так что приходится частенько стоять в очереди, чтобы позаниматься.
6. Народу очень много.

всегда аккуратно и чисто, у меня тут свой личный шкаф. Стоимость адекватная за 6 месяцев, плюс в апреле хочу пойти на групповые занятия.

двух умещаються все — те кто плавает и те кто просто пришел отмакать. Занимался с тренером, как только прошел абонемент ему абсолютно все равно что ты делаешь и как. Народу все больше, вечером в будни бывает не возможно поставить машину на парковке. утром бар не работает, а перекусить перед работай хочеться. В целом чисто, за исправностью оборудования следят. Расширили кардио.

али бассейн для очистки на 5 дней, поэтому и налили столько хлорки, чтобы убить все что там нашли, заодно и....

ренерам, ситуация разрулилась: провели и силовую тренировку, и суставную гимнастику. Да еще извинялись за то, в чем сами не виноваты, а тоже оказались заложниками ситуации.
Если СССР хочет иметь приличных потребителей, не надо опускаться
1) Меняйте расписание: убрали с утра силовые тренировки. Люди не довольны!!!!!!!!!!!
2) Вечером убрали здоровую спину, суставную гимнастику, пилатес, гибкость. Одни силовые и платные. Люди не довольны!!!!!!!!!!!!!!!!!
3) Слишком большой штат. Менеджеров поменьше, людей, которые названивают поменьше. Уважать можно только людей на ресепшен, тренеров (очень хорошие), уборщиков и гардеробщиков.

ь обидно. Ведь группа «быстренько, до работы» сложилась давно, не хотелось бы потерять достигнутый прогресс. Верните силовые утренние занятия!

ренеров) не понимаю, чем народ недоволен. Уверяю Вас, в любом спорт клубе в 8 вечера в будни и в 12 в выходные-толпы, постарайтесь выбрать время менее популярное и будете довольны!
Лично мне нравится наличие салона красоты (Афродита: массажисты Дима и Лены -просто огонь, косметолог-Марина очень приятная, брови делает шикарные, стилист Людмила-стрижет круто и девочки на ресепшне-Женечка, Лолита, все очень приветливые). Удобно, что есть парковка(что сейчас большая редкость). Единственное, что меня немного раздражает, так это, что действительно, как кто-то здесь уже писал, девочки на ресепшене в ссср дают всем номера по порядку в раздевалку, а посетители потом трутся друг об друга…но здесь нет претензий к руководству, здесь претензии к девочкам, неумело пользующиеся головой!
Также, кардио кинотеатр закрылся на ремонт, говорят, будут расширять. Закупили новые тренажеры,т.е. не только абонементы продают, но и деньги вкладывают. Я считаю, вцелом, молодцы!
Спасибо, ссср!
Женя

от соседа, он погорячее, значит ты закаляешься!!!!
5 чудо техники- куллер!!!! Почему 1????
Перед началом тренировки, чувствуешь себя животным на водопое!!!
6 Кардио кинотеатр!!!! Это просто какой то ппц!!! Комната 20 кв.м. Без вентиляции, постоянной вонью и сыростью!!! Сходил 1 раз, понял что туда только за тубиком
7 тренажёрный зал!!! Вот вообще ничего не скажу, потому что не смог довести и 1 тренировку до конца, т.к. Не располагаю временем ждать между подходами по 3—5 минут
8 кардио зона. 8 или 10 беговых дорожек из которых 2 сломаны!!!
И наконец после 5 посещения решил подарить абонемент знакомым, менеджер (парень «очень модный и вкусно пахнущий») сказал что невозможно этого сделать без приобретения новых!!!!!
Итог за год сходили 5 раз
Потрачено 100 000₽
Так вот и хочется спросить собственников данного заведения
-ВЫ ЧЕ?!!
Если вы рассматриваете приобретение в это место, подумайте!!!!
Ничего не рекламируя, добавьте 20ку и ходите в нормальный клуб!!!
P.S. С ребёнком лет 3—6 ходить вообще нельзя, т.к. В раздевалке, в виду маленького роста ребёнка, он видит только бесконечное число писюнов!!!

аждой неделей становиться все неудобнее. За последние недели наиболее интересные и востребованные занятия перевели на платную основу и в неудобное время(мини группы), цена вроде небольшая +по 500 рублей, но если в неделю посетишь таких групп хотя бы 4, то ваш годовой абонемент в сумме подорожает до 150 тысяч, а не в 30—40. По итогу соотношение цена/ качество не выше тройки. Жалею, что купила абонемент Именно в этом клубе, продлевать точно не буду.

евую химическими средствами! Чистят ковры по торс раздеты а это не очень приятное зрелище когда ты смотришь на оголенного уборщика в таком пристежном клубе во время занятий…Во время занятия они же кидают тряпки и начинают показывать как они владеют боевыми искусствами на мешках в боксерском зале)) такое ощущение что ты приехал заниматься не в рабочее время!!я конечно все понимаю но мы же не в подвал ходим заниматься в соседнем доме! И платим деньги не только за красивые тренажеры мы ещё платим за комфорт и за уютную обстановку!

а собирать разбросанные в залах стаканчики! Простите,но это и есть работа и поддержание клуба! Тем более нельзя наказывать всех из за определенной группы свиней! Везде где занималась ранее не было такой проблемы,у всех клубов стаканчики есть! Только у вас почему то не получается порядок поддерживать! Ставьте урны во всех залах,в бассейне.Какие проблемы? Все после бань хотят пить.Зато автомат с напитками вы поставили.
Вывод:Не все для людей!Даже подумать не могла о таком,приобретая карту.

ртила на весь день. «Новичков» (а они, увидев человека впервые, априори считают новичками в йоге всех) клюет эта Анна, высасывая повод из пальца. Человек ведет себя, как хозяин клуба. Кто это позволяет и почему?

фа и сжигания лишнего жира. Важно понимать, что данный вид занятий требует регулярного посещения и четкого соблюдения программы для видимого эффекта. Иногда нужно перебороть лень буквально первые несколько раз, после чего вы уже не сможете оторваться и добьетесь определенных успехов в довольно короткие сроки. Лишний вес уйдет, мышцы приобретут рельеф, а ваше самочувствие улучшится – это ли не главная цель посещения фитнеса?
В бассейнах вы сможете вдоволь поплавать любимым стилем или же принять участие в разнообразных программах. Один бассейн выделен для взрослых, а второй – для детей. Опытные инструкторы внимательно следят за каждым участником, дают полезные советы и помогают в любой ситуации.
Независимо от ваших предпочтений и выбранной программы, вы можете быть уверены, что не потратите время зря. Тренировки приносят ощутимую пользу организму, а общая приятная атмосфера клуба способствует частым посещением. Не обязательно только заниматься, здесь есть множество способов отлично провести время и отдохнуть.

ая и плохая кардио зона в которой беговые дорожки бьют током, а на пульте повышения скорости сломаны кнопки,
— очень мало снарядов, а какие есть в часы пик полностью заняты (появляются очереди из 3—5 человек),
— в кинозал можно попасть только утром или ночью,
— на экранах телевизоров постоянно крутят одно и тоже,
— слышно музыку из залов групповых занятий.

чат постоянно. Память как у белок — не помнят ничего вообще через минуту после обращения. Например у меня был случай, когда тренер не явился на занятие. Попросил вернуть занятие на мой счет. Отказались это делать поскольку «не умеют». Обещали «как придет управляющий свяжется с вами» — ни кто не связался. И так по каждой проблеме. Бывает и откровенное хамство.

Отдел продаж после получения денег вообще никакие вопросы решать не хочет:не наше дело. Уровень приветливости сразу падает после оплаты. И самое главное — отсуствует хоть кто то, кто отвечает за персонал. Такое впечатление, что там руководства нет вообще. Все сами по себе.

б продал массу социальных карт и теперь в клубе масса дедушек и бабушек, которые ведут себя так, будто ты попал без очереди в поликлинику. Скоро не будет не то, что хватать тренажёров, но и даже кабинок. Хамовитые тренера. Что будет дальше???